Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ünvan: OTOESNEK Otomotiv Yedek Parça San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Esnek Oto
Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad. Kartal Oto San. Sitesi B3 Blok No: 164/6 İç Kapı No: 34, Kartal / İstanbul
Telefon: 0216 208 51 80 / 0532 742 85 38
E-posta: info@esnekoto.com
MERSİS No: 0649132328900001
Vergi dairesi / No: Kartal V.D. – 6491323289
Web sitesi: dukkan.esnekoto.com

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişinizdeki ürünlerin adı, markası, parça veya OEM numarası, adedi ve KDV dahil fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ürünler kargo ücreti tahsil edilerek veya alıcı ödemeli olarak gönderilir. Kargo ücreti siparişle tahsil ediliyorsa toplam tutar içinde ayrı bir kalem olarak yer alır; alıcı ödemeli gönderilerde teslimat sırasında kargo firmasına ödenir.

3. Ödeme

Kredi veya banka kartıyla, ödeme hizmeti veren anlaşmalı kuruluşun güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçeneği sunulmamaktadır.
Havale/EFT ile ödemede sitede duyurulan indirim uygulanır. Havale/EFT siparişleri ödeme hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır; makul süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

4. Teslimat

Ürünler kargo hizmeti veren anlaşmalı firma aracılığıyla, kargo ücreti tahsil edilerek veya alıcı ödemeli olarak gönderilir ya da mağazamızdan teslim alınabilir. Stokta bulunan ürünlerde iş günlerinde saat 11:00‘e kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslim süresi 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile yapmanız yeterlidir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, anlaşmalı kargo firmamızla karşı ödemeli olarak ücretsiz geri gönderebilirsiniz. Ödemeniz cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde (örneğin motora konulmuş yağ ve sıvılar) ve size özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünü olağan inceleme dışında kullanmanızdan (örneğin montaj) kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz.

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi 0216 208 51 80 / 0532 742 85 38 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan veya info@esnekoto.com adresinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

7. Onay

Siparişinizi onaylamanızla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde yer alır.