Garanti Koşulları

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Ürünlerimiz

Sitemizde orijinal (OE), orijinal ekipman üreticisi (OEM) ve kalitesi belgelenmiş muadil marka parçalar satılır. Her ürünün markası ve parça numarası ürün sayfasında belirtilir.

Garanti kapsamı

Esnek Oto, sattığı ürünler için kendi adına ayrıca bir garanti vermez. Ürünler, üreticisinin belirlediği garanti süresi ve şartlarına tabidir. Garanti süresi ve şartları ürüne ve markaya göre değişir; bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.

Filtreler, balatalar ve benzeri aşınan parçalar belirli bir kullanım ömrü için üretilir. Örneğin hava ve polen filtreleri genellikle yılda bir veya bakım periyodunda değiştirilir. Kullanım ömrünü ya da bakım periyodunu dolduran parçanın aşınması üretim hatası veya garanti konusu sayılmaz.

Arızalı veya ayıplı ürün başvurusu

1. Sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraf veya videoyla bize ulaşın: 0216 208 51 80 / 0532 742 85 38 · info@esnekoto.com.
2. Ürünü, bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderin. Montaj yapıldıysa servis faturasını veya iş emrini de eklemenizi rica ederiz.
3. Ürün, incelenmek üzere üreticisine veya yetkili distribütörüne iletilir. Süreç ve sonuç üretici incelemesiyle netleşir; inceleme süresince sizi bilgilendiririz.
4. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse ürün bedeli iade edilir veya ürün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilir.
5. Arızanın montaj, işçilik, kullanım ya da araçtaki başka bir sorundan kaynaklandığı tespit edilirse ürün size geri gönderilir.

Parçalarda montaj ve işçilik de işin içinde olduğundan arızanın kaynağını belirlemek teknik inceleme gerektirebilir. Taraflar arasında anlaşmazlık olması halinde bilirkişi incelemesinin sonucuna göre hareket edilir.

Kapsam dışındaki durumlar

• Hatalı veya üretici talimatlarına aykırı montajdan kaynaklanan arızalar,
• Aracın başka bir arızasının parçaya verdiği zarar (örneğin yanlış yağ, kirli yakıt, aşırı ısınma),
• Kaza, darbe, yetkisiz müdahale veya amacı dışında kullanım,
• Filtre ve balata gibi aşınan parçaların olağan kullanım ömrünü veya bakım periyodunu doldurması,
• Araca uymayan parçanın montajı sonucu oluşan zararlar.

Yasal haklarınız

Bu sayfadaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz. Üretim hatasına ilişkin talepler, yukarıda açıklanan inceleme süreci sonucuna göre değerlendirilir.