İade ve Değişim

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

14 gün koşulsuz cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

1. Sipariş numaranızla birlikte telefon (0216 208 51 80 / 0532 742 85 38), WhatsApp veya e-posta (info@esnekoto.com) ile iade talebinizi iletin.
2. Talebinizi onayladığımızda ürünü hangi kargo firmasıyla göndereceğinizi bildiririz. Bu firmayla karşı ödemeli yapılan iade gönderilerinin ücreti bize aittir.
3. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte kargoya verin.

Ödeme iadesi

• Kartla ödemelerde iade, ödeme yaptığınız karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ödemelerinde iade, adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz IBAN’a yapılır.
• İade tutarı, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gönderilir.

Dikkat edilmesi gerekenler

• Araca takılmış, kullanılmış veya kutusu ve etiketleri ciddi şekilde zarar görmüş ürünlerde, olağan inceleme dışındaki kullanımdan doğan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
• Motora konulmuş yağ ve sıvılar gibi başka ürünlerle karışan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Parçanın aracınıza uyup uymadığından emin değilseniz montajdan önce bize danışın.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün

Size yanlış veya hasarlı ürün ulaştıysa ya da üründe üretim hatası varsa tüm kargo masrafları bize aittir. Ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; değişim veya iadeyi hemen başlatalım.

Değişim

Farklı bir parçayla değişim istiyorsanız iade talebinizde belirtin. Doğru parça stoktaysa iade ürünü elimize ulaştığında gönderilir; fiyat farkı varsa sizinle mutabık kalınarak tahsil veya iade edilir.