KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla OTOESNEK Otomotiv Yedek Parça San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Esnek Oto”) tarafından kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Ünvan: OTOESNEK Otomotiv Yedek Parça San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Marka: Esnek Oto
- Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad. Kartal Oto San. Sitesi B3 Blok No: 164/6 İç Kapı No: 34, Kartal / İstanbul
- Telefon: 0216 208 51 80 / 0532 742 85 38
- E-posta: info@esnekoto.com
- MERSİS No: 0649132328900001
- Vergi dairesi / No: Kartal V.D. – 6491323289
- Web sitesi: dukkan.esnekoto.com
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlemi | Sipariş, sepet ve iade bilgileri; seçtiğiniz araç (marka, model, motor); paylaşmanız halinde şasi numarası; talep ve şikâyetleriniz |
| Finans | Fatura bilgileri; iade için paylaşmanız halinde IBAN. Kart bilgileriniz Esnek Oto tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme hizmeti veren anlaşmalı kuruluşun altyapısında işlenir. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanım kayıtları, çerez verileri |
| Pazarlama | Onay vermeniz halinde kampanya ve abonelik tercihleriniz |
3. İşleme amaçları
- Siparişlerinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi,
- Aracınıza uyan parçaların gösterilmesi ve parça sorularınızın yanıtlanması,
- Cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin yönetimi,
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Onay vermeniz halinde kampanya, indirim ve abonelik bilgilendirmelerinin yapılması.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasındaki; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ile analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız veya onayınızla gerçekleştirilir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- Anlaşmalı kargo firmaları — teslimat için,
- Ödeme hizmeti veren anlaşmalı kuruluşlar — ödemenin alınması için,
- e-Fatura / e-Arşiv hizmet sağlayıcıları — fatura düzenlenmesi için,
- Barındırma (hosting), yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
- İleti Yönetim Sistemi (İYS) — ticari ileti onaylarının kaydı için,
- Mali müşavir ve hukuk danışmanları,
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.
Hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması halinde aktarım, Kanun’un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz web sitemizdeki formlar, üyelik ve sipariş adımları, çerezler, telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları ile mağazamızda yüz yüze iletişim yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun’daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak Esentepe Mah. İnönü Cad. Kartal Oto San. Sitesi B3 Blok No: 164/6 İç Kapı No: 34, Kartal / İstanbul adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@esnekoto.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.